01
Tempistiche per richiedere l’annullamento

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.

Poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente dopo la conferma, includendo:

• verifica della disponibilità dei prodotti;
• controllo qualità;
• imballaggio;
• organizzazione della spedizione;

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

02
Come richiedere l’annullamento di un ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine, contattaci tramite:

E-mail di assistenza:
friendlyhelp@narrowsandnook.com

Nella richiesta ti chiediamo di fornire:

• Numero dell’ordine;
• Nome della persona che ha effettuato l’acquisto;
• Indirizzo e-mail di contatto;
• Motivo della richiesta di annullamento.

Il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e ti fornirà assistenza nel più breve tempo possibile.

03
Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Casi in cui l’annullamento è possibile

Se l’ordine:

• non è ancora entrato nella fase di elaborazione;
• non è ancora stato imballato;
• non è ancora stato affidato al corriere;

Faremo il possibile per procedere con l’annullamento.

Dopo la conferma della cancellazione, l’importo pagato verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Casi in cui l’annullamento non è possibile

Se l’ordine è già stato:

• elaborato;
• imballato;
• spedito;
• affidato al servizio di trasporto;

Non sarà possibile annullarlo direttamente.

Dopo la ricezione del prodotto, il cliente potrà richiedere un reso secondo la nostra:

Politica di resi e rimborsi (Refund & Return Policy)

04
Procedura di rimborso

Se la richiesta di annullamento viene approvata:

• Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
• Il tempo di elaborazione del rimborso è generalmente entro 7 giorni lavorativi ;
• Il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca, al circuito della carta o al fornitore di pagamento.

05
Ordini già spediti

Se l’ordine è già stato spedito:

• Non possiamo interrompere il processo di consegna;
• Non è possibile effettuare una cancellazione diretta;
• Il cliente dovrà attendere la ricezione del prodotto e successivamente richiedere un reso.

Il reso dovrà rispettare le nostre condizioni, tra cui:

• Invio della richiesta entro il periodo previsto;
• Prodotto non utilizzato;
• Confezione originale e accessori inclusi conservati.

06
Informazioni sugli ordini speciali

I seguenti ordini potrebbero non essere annullabili:

• Ordini già entrati in fase di produzione o lavorazione speciale;
• Prodotti personalizzati (se applicabile);
• Ordini per i quali è già stata completata l’organizzazione della consegna.

La possibilità di annullamento verrà valutata dal nostro servizio clienti in base allo stato specifico dell’ordine.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento degli ordini, puoi contattarci:

Nome del marchio:
narrowsandnook

E-mail di assistenza:
friendlyhelp@narrowsandnook.com

Numero di telefono:
+1 954 890 7014

Indirizzo:
2101 Harriet Dr
Tallahassee, FL 32303
USA