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Informazioni che raccogliamo

Quando visiti il Sito, crei un account, effettui un ordine, ci contatti o utilizzi i nostri servizi, potremmo raccogliere alcune categorie di informazioni personali.

Informazioni personali e relative agli ordini

Le informazioni raccolte possono includere:

• Nome e cognome;
• Indirizzo di consegna;
• Indirizzo di fatturazione;
• Numero di telefono;
• Indirizzo e-mail;
• Dettagli dell’ordine;
• Cronologia degli acquisti;
• Comunicazioni relative agli ordini o al servizio clienti.

Utilizziamo queste informazioni per:

• Creare e confermare gli ordini;
• Elaborare e completare gli acquisti;
• Organizzare la consegna dei prodotti;
• Fornire informazioni sul tracciamento della spedizione;
• Offrire assistenza clienti;
• Gestire richieste di reso, rimborso o supporto post-vendita;
• Prevenire frodi o utilizzi impropri dei nostri servizi.

Informazioni di pagamento

Quando effettui acquisti sul nostro Sito, i pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento di terze parti.

Generalmente non conserviamo direttamente informazioni complete relative a:

• Numero della carta di credito o debito;
• Coordinate bancarie;
• Credenziali complete di sicurezza del conto di pagamento.

I fornitori di pagamento possono trattare i tuoi dati per completare le transazioni, prevenire frodi e rispettare gli obblighi previsti dalla legge.

Il trattamento di tali informazioni è regolato anche dalle rispettive informative sulla privacy e condizioni di servizio dei fornitori di pagamento.

Informazioni sul dispositivo e sulla navigazione

Quando utilizzi il nostro Sito, noi e alcuni fornitori di servizi possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP;
• Tipo di browser;
• Tipo di dispositivo;
• Sistema operativo;
• Orario di accesso;
• Pagine visitate;
• Modalità di utilizzo e interazione con il Sito;
• Pagina di provenienza o dati relativi alla navigazione;
• Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.

Possiamo utilizzare queste informazioni per:

• Garantire il corretto funzionamento del Sito;
• Migliorare le funzionalità e l’esperienza utente;
• Analizzare il traffico e l’utilizzo del Sito;
• Prevenire frodi, rischi di sicurezza o accessi non autorizzati;
• Ottimizzare attività pubblicitarie e di marketing quando previsto e autorizzato dalla legge.

Informazioni relative alle comunicazioni con i clienti

Quando ci contatti tramite e-mail, moduli del sito o altri canali, potremmo raccogliere le informazioni che fornisci volontariamente, tra cui:

• Nome;
• Informazioni di contatto;
• Numero dell’ordine;
• Contenuto della richiesta;
• Comunicazioni con il servizio clienti.

Utilizziamo tali informazioni principalmente per rispondere alle richieste, risolvere problemi relativi agli ordini e fornire assistenza.

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Come utilizziamo le tue informazioni

Possiamo trattare i tuoi dati personali sulla base di motivi giuridici applicabili, tra cui la fornitura dei servizi richiesti, l’esecuzione di un contratto, il rispetto di obblighi legali, la tutela dei nostri interessi legittimi o il tuo consenso.

Utilizziamo principalmente le informazioni raccolte per:

Gestione degli ordini

• Confermare gli ordini;
• Elaborare pagamenti e transazioni;
• Organizzare la spedizione dei prodotti;
• Fornire informazioni sulla consegna e sul tracciamento;
• Gestire resi e rimborsi.

Servizio clienti

• Rispondere alle richieste;
• Gestire resi, rimborsi e richieste post-vendita;
• Risolvere problemi relativi agli ordini o alle consegne;
• Comunicare con i clienti per esigenze operative.

Gestione e miglioramento del Sito

• Garantire il corretto funzionamento del Sito;
• Analizzare l’utilizzo della piattaforma;
• Migliorare l’esperienza di acquisto;
• Rilevare e prevenire frodi, problemi di sicurezza o utilizzi impropri.

Comunicazioni di marketing

Quando richiesto dalla normativa applicabile e previo tuo consenso, potremmo inviarti:

• Aggiornamenti sui prodotti;
• Offerte e promozioni;
• Novità del marchio;
• Altre comunicazioni commerciali.

Puoi annullare l’iscrizione alle comunicazioni marketing in qualsiasi momento tramite il collegamento presente nelle e-mail promozionali.

La cancellazione dalle comunicazioni marketing non influirà sulle comunicazioni necessarie relative a ordini, account, sicurezza o assistenza clienti.

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Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali basate sulla vendita dei dati stessi.

Per gestire il Sito, completare gli ordini e fornire i nostri servizi, potremmo condividere alcune informazioni con fornitori di servizi di terze parti, tra cui:

• Piattaforme e servizi e-commerce come Shopify;
• Fornitori di servizi di pagamento;
• Corrieri e operatori logistici;
• Sistemi di assistenza clienti;
• Servizi di hosting e infrastruttura tecnica;
• Strumenti di analisi dei dati;
• Servizi pubblicitari e di marketing utilizzati con le necessarie autorizzazioni.

Questi fornitori possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, adempiere agli obblighi contrattuali o rispettare le normative applicabili.

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Obblighi legali e sicurezza

Potremmo divulgare informazioni personali quando necessario per:

• Rispettare obblighi di legge;
• Rispondere a richieste valide di autorità giudiziarie, regolatorie o governative;
• Proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza del servizio;
• Investigare o prevenire frodi, incidenti di sicurezza o attività illegali;
• Tutelare i diritti e la sicurezza dei clienti o di altre persone.

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Trasferimento internazionale dei dati

Poiché la nostra attività ha sede negli Stati Uniti e utilizziamo fornitori di servizi situati in diversi Paesi o regioni, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti al di fuori del tuo Paese di residenza, incluso negli Stati Uniti.

Le normative sulla protezione dei dati possono variare tra diversi Paesi.

Quando richiesto dalla legge applicabile, adotteremo misure adeguate per proteggere i dati personali trasferiti a livello internazionale, come clausole contrattuali standard o altri meccanismi di protezione riconosciuti dalla normativa vigente.

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Cookie e tecnologie simili

Il nostro Sito può utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili per garantire il funzionamento della piattaforma e migliorare l’esperienza degli utenti.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

• Conservare informazioni del carrello;
• Memorizzare preferenze dell’utente;
• Garantire le funzionalità essenziali del Sito;
• Analizzare visite e utilizzo della piattaforma;
• Misurare l’efficacia del Sito e delle campagne marketing;
• Offrire contenuti o pubblicità più pertinenti quando autorizzato.

In conformità con le normative applicabili, potremmo richiedere il consenso dell’utente prima dell’utilizzo di cookie non essenziali.

Puoi gestire i cookie tramite le impostazioni disponibili sul Sito (se presenti) o tramite le impostazioni del browser.

La disattivazione di alcuni cookie necessari potrebbe compromettere alcune funzionalità del Sito.

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Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere gli scopi descritti nella presente Informativa sulla Privacy o per adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili o normativi applicabili.

Nel determinare il periodo di conservazione possiamo considerare:

• Il periodo necessario per fornire i servizi;
• La durata del rapporto commerciale con il cliente;
• Gli obblighi legali di conservazione;
• La necessità di prevenire frodi e proteggere la sicurezza del Sito;
• La necessità di gestire reclami, controversie o richieste legali.

Quando i dati personali non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità appropriate previste dalla legge.

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Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche, organizzative e amministrative ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da:

• Accessi non autorizzati;
• Utilizzo o divulgazione impropri;
• Perdita accidentale;
• Modifica o distruzione.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione online o sistema di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

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I tuoi diritti sulla protezione dei dati

In base alle normative applicabili, incluso il GDPR ove pertinente, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti:

• Sapere se trattiamo i tuoi dati personali;
• Richiedere l’accesso ai tuoi dati;
• Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
• Richiedere la cancellazione dei dati quando previsto dalla legge;
• Richiedere la limitazione del trattamento;
• Opporsi a determinati trattamenti;
• Richiedere la portabilità dei dati in un formato appropriato;
• Revocare il consenso precedentemente fornito;
• Presentare opposizione a determinati trattamenti automatizzati;
• Presentare reclamo presso un’autorità garante competente.

La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa.

Potremmo richiedere una verifica dell’identità prima di elaborare la richiesta, al fine di proteggere i tuoi dati personali.

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Collegamenti a siti di terze parti

Il nostro Sito potrebbe contenere collegamenti a siti o servizi esterni.

Una volta visitati siti di terze parti, il trattamento dei dati personali sarà regolato dalle rispettive informative sulla privacy.

Non controlliamo le pratiche sulla privacy di tali siti e consigliamo di leggere attentamente le loro informative prima di fornire informazioni personali.

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Privacy dei minori

Il nostro Sito e i nostri servizi non sono destinati specificamente ai bambini.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori al di sotto dell’età prevista dalla normativa applicabile.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza il necessario consenso dei genitori o tutori legali, adotteremo misure appropriate per eliminarli secondo quanto previsto dalla legge.

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Aggiornamenti della Privacy Policy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per motivi quali:

• Cambiamenti nelle attività o nei servizi offerti;
• Modifiche alle funzionalità del Sito;
• Cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati;
• Nuovi requisiti normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento o entrata in vigore.

Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità con cui proteggiamo i tuoi dati personali.

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Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:

Nome del marchio
narrowsandnook

E-mail di assistenza
friendlyhelp@narrowsandnook.com

Indirizzo aziendale
2101 Harriet Dr
Tallahassee, FL 32303
USA

Numero di telefono
+1 954 890 7014